Contact

Nous sommes désolés que votre appareil heat it™ ne fonctionne pas correctement. Avant de nous contacter, nous vous recommandons de vérifier les points suivants :

• Nettoyez soigneusement la prise de charge (par exemple avec un cure-dent).
• Installez la dernière version de l'application
• Activer la fonction OTG (uniquement pour les smartphones Android isolés, par exemple OnePlus, OPPO ou VIVO)

Votre problème persiste ? Contactez alors notre équipe d’assistance via la section d’aide intégrée à l’application.

• Branchez votre Heat it™ à votre smartphone et ouvrez l'application Heat it™.
• Cliquez sur l'onglet « Aide » dans la zone inférieure.
• Veuillez remplir le formulaire du mieux que vous pouvez et le soumettre. Décrivez votre demande le plus précisément possible.

Grâce à notre droit de retour étendu de 100 jours, vous pouvez tester heat it™ sans risque. Si heat it™ ne vous a pas convaincu et que vous souhaitez le retourner, veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous.

La livraison a lieu du lundi au samedi avec nos partenaires transporteurs. Une fois votre commande finalisée, le créneau horaire de livraison estimé vous sera indiqué.

Changement d'adresse ou annulation :

Veuillez nous contacter immédiatement via le formulaire ci-dessous. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous traiterons votre demande sans problème. Dans le cas contraire, nous trouverons une solution personnalisée.

Délai de traitement avant expédition :

Veuillez nous accorder le temps nécessaire pour préparer votre commande. Les commandes passées avant 9 h sont généralement expédiées le jour même (jours ouvrables). En cas de forte affluence, le délai peut être légèrement plus long.

La commande n'est pas arrivée :

Veuillez vérifier le suivi pour voir si le colis a été déposé chez un voisin ou dans un magasin. Si ce n'est pas le cas ou si le statut de la livraison n'a pas changé depuis 3 jours, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

L'adaptateur heat it™ pour iPhone 6s à 14 est doté d'un connecteur Lightning. La certification Apple MFi garantit une fonctionnalité optimale et une sécurité maximale.

Les iPhone 15, 16 et 17 sont équipés d'un port USB-C. Pour des raisons techniques, un appareil Heat it™ avec connecteur Lightning ne peut pas être utilisé avec un adaptateur sur un iPhone 15, 16 ou 17.

Le chargeur Heat It™ pour iPhone 15, 16, 17 et tous les modèles suivants (y compris Plus, Pro, Pro Max et Air) est doté d'une connexion USB-C et est également compatible avec les smartphones Android. La certification Apple MFi garantit un fonctionnement optimal et une sécurité maximale.

Sur certains smartphones, par exemple de marques comme OnePlus ou OPPO, la fonction « OTG » doit être activée manuellement.

Remarque : pour des raisons techniques, cette variante heat it™ ne peut pas être utilisée via un adaptateur sur un iPhone 6s - 14.

heat it™ et l'application associée ont été développées spécifiquement pour les smartphones et ne sont pas optimisées pour les tablettes. De plus, l'application est beaucoup plus simple et pratique sur un smartphone.

heat it™ pour Android peut néanmoins être utilisé sur une tablette Android.

Pour des raisons techniques et réglementaires, heat it™ ne peut pas être utilisé sur un iPad.

Nous respectons les spécifications des fabricants de smartphones concernant l'espace libre autour du port de charge. Presque tous les fabricants de coques de smartphone font de même, et le Heat it™ peut être inséré dans le smartphone, même avec une coque, sans aucun problème. Les rares exceptions concernent les coques d'extérieur extrêmement volumineuses.

Soulagement rapide et médicalement prouvé des démangeaisons

Pour soulager les démangeaisons et la douleur, la zone cutanée affectée est brièvement chauffée à environ 51 °C. Grâce à cette chaleur concentrée, vous pouvez traiter les piqûres d'insectes facilement et rapidement avec votre smartphone. Selon les paramètres de l'application, le traitement dure 4, 7 ou 9 secondes. Ce principe d'hyperthermie locale, sans produits chimiques, est médicalement validé (étude scientifique, juin 2023).

Toujours à portée de main sur votre porte-clés

Petit, pratique et robuste, heat it™ est votre compagnon idéal au quotidien, en voyage ou pendant vos activités sportives. Son format compact vous permet de l'avoir toujours sur vous et d'être ainsi protégé des piqûres d'insectes.

Sans danger pour toute la famille

Grâce à notre application, vous pouvez personnaliser le traitement en fonction de votre sensibilité. Ainsi, heat it™ convient parfaitement aux enfants dès 3 ans (auto-application à partir de 12 ans). L'application heat it™, ​​gratuite et intuitive, propose 12 options de traitement différentes.

Sans produits chimiques et durable

Heat it™ fonctionne uniquement grâce à la chaleur naturelle et sans aucun produit chimique. Sans piles, vous profitez d'un produit durable et sans frais supplémentaires. Jusqu'à 1 000 traitements à puissance maximale sont possibles avec une batterie de smartphone entièrement chargée. C'est largement suffisant pour vous, votre famille et vos amis. De plus, nos emballages sont sans plastique.

Compatibilité

Veillez à choisir la variante adaptée à votre smartphone :

• Le chargeur Heat It™ avec port Lightning est compatible avec l'iPhone 6s - 14.
• Le chauffe-plats Heat It™ avec port USB-C est compatible avec les iPhone 15, 16, 17 et tous les modèles suivants (y compris Plus, Pro, Pro Max et Air) ainsi qu'avec les smartphones Android.

La certification Apple MFi garantit une fonctionnalité optimale et une sécurité maximale.

Pour des raisons techniques, heat it™ ne peut pas être utilisé via un adaptateur sur un smartphone doté d'un port différent.

période d'essai de 100 jours

Laissez-vous convaincre par cette petite arme miracle contre les piqûres d'insectes. Grâce à la garantie de remboursement étendue, vous pouvez tester heat it™ et son principe éprouvé sans risque.

Fabriqué en Allemagne

Nous sommes une start-up allemande dynamique, maîtrisant l'ensemble du processus de développement et de production. De l'approvisionnement à la production, en passant par l'expédition, nous prenons tout en charge.

Dispositif médical, heat it™ répond aux normes les plus exigeantes. Votre smartphone et sa batterie sont protégés de manière optimale grâce à un système de sécurité sophistiqué.